Ouvidoria da Câmara Municipal de Alta Floresta: Canal de comunicação e participação cidadã

Lindomar Leal

Assessoria de Imprensa

Câmara Municipal

A Câmara Municipal de Alta Floresta conta com a Ouvidoria como um canal essencial de comunicação entre os vereadores, os servidores e a população. Criada para facilitar o acesso da sociedade às ações do legislativo municipal, a Ouvidoria é uma importante ferramenta para a coleta de feedback, contribuições e até mesmo para o controle social, essencial para a melhoria contínua dos serviços públicos no município.

Por meio deste serviço, cidadãos podem manifestar-se de diversas formas: reclamações, elogios, solicitações, sugestões ou até mesmo denúncias. Cada tipo de manifestação tem um papel importante no aprimoramento da administração pública e no fortalecimento da democracia local.

Reclamação

A Ouvidoria da Câmara Municipal permite que os cidadãos registrem suas insatisfações com serviços públicos.

Elogio

Além de apontar falhas, o espaço também oferece a oportunidade de elogiar os serviços públicos que estão sendo bem executados. Esse retorno positivo é essencial para reconhecer o esforço dos servidores e incentivar a continuidade de boas práticas.

Solicitação

A Ouvidoria também recebe solicitações, ou seja, pedidos para que a administração pública tome providências sobre questões específicas. Seja relacionado à infraestrutura, saúde, educação ou outros serviços essenciais, os cidadãos podem formalizar suas demandas de maneira organizada.

Sugestão

Outro importante papel da Ouvidoria é o de receber sugestões de melhoria nos serviços públicos. O simples ato de enviar uma ideia ou proposta pode ser a chave para uma transformação positiva e para a modernização dos serviços prestados à população.

Denúncia

A Ouvidoria também desempenha um papel fundamental na proteção da transparência e ética pública, permitindo o registro de denúncias sobre irregularidades, atos ilícitos ou violações de direitos dentro da administração pública. As denúncias são tratadas com seriedade e a identidade dos denunciantes é preservada, o que garante a segurança de quem se dispõe a colaborar com a melhoria dos serviços.

Simplificação

Além de questões relacionadas à qualidade do serviço, a Ouvidoria também está aberta a sugestões de simplificação dos processos administrativos, com o intuito de desburocratizar e tornar mais ágil a relação entre o cidadão e o poder público.

Os registros podem ser feitos de diversas formas, oferecendo praticidade para a população: pelo site oficial da Câmara Municipal, pelo e-mail: ouvidoria@altafloresta.mt.leg.br, por carta direcionada à Câmara Municipal de Alta Floresta - MT, Avenida Ariosto da Riva nº 2.349 - Centro - CEP 78.580-000 - CXP 261, ou ainda presencialmente no mesmo endereço.

O compromisso da Ouvidoria é tratar todos os registros com responsabilidade e seriedade, garantindo a confidencialidade, especialmente em casos de denúncias, para que os cidadãos possam se sentir seguros ao utilizar esse canal.

Assim, a Ouvidoria da Câmara Municipal de Alta Floresta se reafirma como um pilar essencial para o fortalecimento da democracia local, promovendo a participação ativa da população e contribuindo para o aprimoramento contínuo dos serviços prestados à comunidade.